Retourbeleid van BC Studios
Laatst bijgewerkt: 1 november 2024
Bij BC Studios doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
1. Retourvoorwaarden
Retourtermijn: U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking zijn.
Uitzonderingen: Voor hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte haarproducten, zoals shampoos, conditioners en stylingproducten, niet worden geretourneerd.
2. Retourprocedure
Retouraanvraag: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bcstudios.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw naam, bestelnummer, en de reden voor retour.
Verzendinstructies: Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons instructies voor het terugsturen van het product. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retourzending: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Voeg de originele pakbon of factuur bij de zending voor een snelle verwerking.
3. Restituties
Volledige Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Gedeeltelijke Terugbetaling: Mocht het product beschadigd zijn of niet voldoen aan de retourvoorwaarden, dan behouden wij ons het recht voor om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag te restitueren.
4. Defecte of Onjuiste Producten
Als u een defect of verkeerd geleverd product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@bcstudios.nl. Wij zullen u kosteloos voorzien van een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
5. Contact
Voor vragen of hulp met betrekking tot retouren kunt u contact opnemen met:
BC Studios
De Jagerstraat 79A
Rotterdam, Nederland
Telefoon: +31 6 87544653
E-mail: info@bcstudios.nl